Tout ce qu’il faut savoir avant de créer votre lithophanie personnalisée.
Est-ce que je vois le résultat avant de commander ?
Oui. Le configurateur propose un aperçu indicatif du rendu éteint et allumé après le recadrage de votre photo.
L’aperçu est-il exactement identique au produit réel ?
Le cadrage affiché est exactement celui qui sera fabriqué. Le rendu lumineux, lui, est une simulation : la couleur et l’intensité réelles varient selon votre écran, la photo et l’éclairage de la pièce. Si le résultat reçu s’écarte sensiblement de l’aperçu, nous refabriquons à nos frais.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 10 jours entre la validation de votre commande et sa réception en France métropolitaine. Chaque pièce est fabriquée individuellement, rien n’est stocké. Pour un cadeau à date, prévoyez une quinzaine de jours de marge : mieux vaut une pièce en avance qu’une promesse tenue de justesse.
Quelle photo fonctionne le mieux ?
Une photo nette, bien cadrée, avec le sujet suffisamment grand et un contraste lisible. Notre page « Quelle photo choisir ? » détaille les cinq règles essentielles.
Puis-je utiliser une photo prise avec mon téléphone ?
Oui, dans la plupart des cas. Le configurateur contrôle notamment la résolution utile après recadrage et vous alerte si elle est insuffisante.
Ma photo est-elle modifiée par la prévisualisation ?
Non, l’aperçu ne touche pas à votre fichier. Votre photo originale reste la source haute définition de la fabrication : nous lui appliquons le cadrage et l’orientation que vous avez validés, rien d’autre. Aucune retouche esthétique n’est faite sur votre image.
Que devient ma photo après la commande ?
Elle est stockée dans un espace non accessible publiquement, utilisée uniquement pour fabriquer votre lithophanie, puis supprimée automatiquement au plus tard 90 jours après son envoi.
Puis-je me rétracter après la commande ?
Non : une lithophanie est un bien nettement personnalisé, fabriqué selon vos spécifications. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas. Les garanties légales s’appliquent bien sûr, et nous refabriquons à nos frais toute pièce dont le rendu s’écarte sensiblement de l’aperçu validé.
Que contient le colis ?
Votre lithophanie arrive déjà montée dans son cadre rétroéclairé : il n’y a rien à assembler. Le câble USB est intégré et sort à l’arrière du cadre. Vous le branchez sur un adaptateur secteur, un port USB ou une batterie, et la photo apparaît.
Comment éclairer ma lithophanie ?
L’éclairage est inclus. Le cadre intègre un rétroéclairage LED et son câble USB : rien d’autre à acheter. Le cadre se pose sur un meuble ou une étagère, et peut aussi s’accrocher au mur.
Où sont fabriquées les lithophanies ?
Dans notre atelier de Puteaux, en Île-de-France, à l’unité et à la demande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.